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개인정보 처리방침

SK텔레콤은 고객의 개인정보 보호를 중요하게 생각하며, 고객의 개인정보를 보호하기 위해 항상 최선을 다해 노력합니다.
SK텔레콤은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보 보호법」을 비롯한 모든 관련 개인정보 법률을 준수하고, 관련 법률에 따라 아래와 같이 SK텔레콤의 「개인정보 처리방침」을 수립했습니다.
이 내용은 SK텔레콤 프라이버시 센터 홈페이지(privacy.sktelecom.com)에서 언제든지 쉽고 편리하게 확인하실 수 있습니다.

SK텔레콤의 「개인정보 처리방침」은 아래와 같이 구성되어 있습니다.

1. 총칙

• 이 「개인정보 처리방침」의 ‘개인정보’란, 살아 있는 개인에 관한 정보로서 다음에 해당하는 정보를 말합니다.

  •   1) 성명, 주민등록번호 및 영상 등 개인을 알아볼 수 있는 정보
  •   2) 해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
  •   3) 위의 1) 또는 2)의 정보 일부를 삭제 혹은 대체하는 등 가명처리함으로써 별도의 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보(이하 '가명정보')

• 개인정보 처리방침을 SK텔레콤 프라이버시 센터 홈페이지(privacy.sktelecom.com) 첫 화면에 공개하고 있습니다. 언제든 쉽고 편리하게 확인할 수 있습니다.

• SK텔레콤은 관련 법률 및 지침의 변경, 또는 내부 개인정보 운영방침의 변경에 따라 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다. 시행 일자 등을 포함한 개정 내용은 SK텔레콤 프라이버시 센터 홈페이지(privacy.sktelecom.com)에서 확인할 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집∙이용 목적, 항목 및 보유 기간

• SK텔레콤은 본질적인 서비스 제공을 위한 ‘필수 동의’와 고객의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 ‘선택 동의’로 구분하여 개인정보를 수집∙이용하고 있습니다. 선택 동의에 동의하지 않아도 본질적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

• SK텔레콤은 고객의 사생활을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강 상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 다만, 서비스 제공을 위해 일부 민감한 개인정보를 최소한으로 수집∙처리할 필요가 있는 경우 관련 법령의 제한에 따라 고객의 동의 등 필요한 조치를 거쳐 그 개인정보를 수집∙처리할 수 있습니다.

• SK텔레콤은 아래와 같은 목적을 위해 개인정보를 수집∙이용하고 있습니다.

[개인정보의 수집∙이용 목적, 항목 및 보유 기간(필수)]

※ 가입 당시의 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보도 포함합니다.

[개인정보의 수집∙이용 목적, 항목 및 보유 기간(선택)]

※ 가입 당시의 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보도 포함합니다.

• SK텔레콤은 고객이 앱을 통해 서비스 가입 시 고객의 이동통신 기기(스마트폰 등)에 저장된 정보 및 설치된 기능(이하 ‘기기정보 등’)에 접근하여 개인정보를 수집할 경우, 사전에 기기정보 등에 접근한다는 것을 고지합니다. 또한, 고객이 개인정보 수집∙이용에 동의한 범위 안에서 해당 개인정보를 수집∙이용합니다.

• SK텔레콤은 법령에 따라 동의 없이 수집할 수 있는 자동생성 정보(로그 기록, 과금정보, 결제기록 등 서비스 계약 이행 과정에서 자동으로 생성되는 정보), 요금 정산에 필요한 정보(요금내역, 납부/미납 사실, 미납액 등) 등을 필수 동의 사항에 기재된 목적 범위 안에서 수집하여 이용할 수 있습니다. 또한 고객이 선택 동의에 동의할 경우, 해당 목적 범위 안에서도 이용할 수 있습니다.

• SK텔레콤은 JUMP AR 앱 서비스 제공 과정에서 사용자가 업로드한 영상정보를 활용할 수 있습니다. 카메라로 촬영 시 얼굴 꾸미기, 아이템 배치 등 AR 효과를 위한 특정 기술인 True Depth API를 사용합니다. 이때 True Depth API에서 수집된 정보는 제3자에게 공유하거나 제공하지 않습니다.

• SK텔레콤은 ifland 앱 서비스 제공 과정에서 아바타의 표정을 만드는 AR 효과를 위한 특정 기술인 True Depth API를 사용합니다. 이때 True Depth API에서 수집된 정보는 아바타의 표정을 만드는 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 또한 따로 저장되거나 제3자에게 공유하지 않고 즉시 파기됩니다.

• SK텔레콤은 법령에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 고객의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있습니다. 이때 '당초 수집 목적과 관련이 있는지, 수집한 정황이나 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지, 고객의 이익을 부당하게 침해하지 않는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지'를 종합적으로 고려합니다.

• SK텔레콤은 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위해 활용할 수 있습니다. 가명정보 처리 및 위탁, 제3자 제공에 대한 내용은 아래와 같습니다. 이때 가명정보는 재식별되지 않도록 분리하여 저장·관리하고 필요한 기술적·관리적 보호 조치를 취합니다.

[가명정보의 처리 및 위탁, 제3자 제공]

• SK텔레콤은 개인정보 보호법 제58조의2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용해도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계 자료 등)의 경우, 고객 동의 없이 생성하여 이용 또는 제공할 수 있습니다.

• SK텔레콤은 기본적인 서비스 제공을 위해 다른 기관으로부터 아래의 정보를 제공받아 수집 및 이용하고 있습니다.

[기본적인 서비스 제공을 위해 다른 기관으로부터 제공받는 정보]

• SK텔레콤은 위치정보사업 및 위치기반서비스 제공, 요금 정산 등과 같은 목적으로 개인위치정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

[위치정보의 수집, 이용 목적 및 보유 기간]

• SK텔레콤은 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조제2항에 근거하여 고객에 대한 위치정보 수집∙이용∙제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록합니다. 기록된 위치정보는 고객 의견 응대를 위해 기록 시점부터 6개월까지 보유합니다.

3. 개인정보 수집 방법 및 동의 방법

• SK텔레콤은 고객이 ‘개인정보 수집∙이용’에 대해 '동의한다' 또는 '동의하지 않는다'를 체크하거나 버튼을 누르는 등의 절차를 마련하고 있습니다. '동의한다' 항목에 체크하거나 버튼을 누르면 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의한 것으로 봅니다.

• 고객은 개인정보 수집∙이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부해도 불이익을 받지 않습니다. 단, 필수 동의를 거부할 경우 서비스를 이용할 수 없거나, 서비스 이용 목적에 따른 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

• SK텔레콤은 고객이 서비스 이용 신청서, 명의 변경 계약서 등 서면 양식에 서명하거나, SK텔레콤에서 운영하는 홈페이지, 앱, 상담 게시판, 전화 또는 팩스를 통한 본인·대리인 확인, 경품 행사 응모, 제휴사로부터 제공, 휴대폰 및 유·무선 인터넷 서비스 이용 시 생성정보 수집 툴을 통한 방법, 휴대폰 인증 서비스를 위해 본인 확인 기관으로부터 제공받는 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.

4. 개인정보 처리 업무의 위탁

SK텔레콤은 업무위탁 계약서 등을 통해 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적∙관리적 보호조치에 관한 사항, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항, 개인정보 유출 사고 발생 시 책임 부담, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

SK텔레콤은 더 나은 서비스 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 수탁업체 목록은 각 서비스 변경 및 계약 기간에 따라 바뀔 수 있습니다. 이 경우 각 서비스에서 정한 방식을 통해 공지하고 특별히 정하지 않은 경우 공지사항을 통해 안내합니다.

[개인정보 처리위탁]
5. 수집한 개인정보의 제3자 제공

SK텔레콤은 고객의 개인정보를 고객으로부터 제공 동의를 받거나 법령에 의해 허용된 범위 안에서 사용하며, 이 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, SK텔레콤은 법령에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이때 '당초 수집 목적과 관련이 있는지, 수집한 정황이나 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지, 고객의 이익을 부당하게 침해하지 않는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지'를 종합적으로 고려합니다. 특히, 아래의 경우 위와 같은 범위 안에서 주의를 기울여 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  1. 가. 제휴 관계
    더 나은 서비스 제공을 위해 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우 사전에 고객에게 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 언제까지 어떻게 보호∙관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 이메일 등으로 고지하여 동의를 구하는 절차를 거칩니다. 고객이 동의하지 않으면 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 공유하지 않습니다. 제휴 관계에 변화가 있거나 제휴 관계가 종결될 때도 위와 같은 절차로 고지하거나 동의를 구합니다.

  2. 나. 매각∙인수 합병 등
    영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병∙상속 등으로 서비스 제공자의 권리∙의무를 이전 승계하는 경우 개인정보 보호 관련 고객의 권리를 보장하기 위해 그 사실을 고객에게 알립니다.

  3. 다. 법령에 의해 필요하거나 허용되는 경우
    • • 요금 정산을 위해 필요한 경우
    • • 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

    ※ 단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정 목적이나 수사 목적으로 행정관청 또는 수사기관에서 요구하더라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않습니다. 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면을 통해 요청하는 경우 등 법률에서 규정한 적법 절차에 따라 제공합니다.

SK텔레콤은 고객에게 더 나은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

[수집한 개인정보의 제3자 제공]

SK텔레콤은 고객이 제공한 개인위치정보를 고객의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 고객이 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공할 경우 고객에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 고객의 휴대폰 문자메시지(SMS)로 즉시 알립니다. 단, 고객이 미리 요청한 경우에 한해 고객이 지정한 연락처(휴대폰 또는 이메일)로 알릴 수 있습니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간

SK텔레콤은 다른 내용으로 동의를 받거나 법령상의 근거가 없다면 원칙적으로 고객이 서비스에 가입한 날을 시작으로 고객에게 서비스를 제공하는 기간에 고객의 개인정보를 보유 및 이용합니다. 고객이 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 개인정보 수집∙이용 목적을 달성하거나 보유∙이용 기간이 종료된 경우, 사업 폐지 등 파기 사유가 발생한 경우 해당 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 이용요금의 정산, 소송이나 분쟁 대비 등 보유할 필요가 있을 경우 해당 목적이 달성될 때까지 일정 기간 보유합니다.

• 상품 또는 서비스의 요금 관련 분쟁을 해결하기 위해 계약 해지 후 6개월 동안 보유(단, 계약이 해지된 고객이 요금을 납부하지 않은 경우 정산이 완료되는 날부터 6개월까지, 요금 관련 분쟁이 계속될 경우 해결될 때까지)

또한 상법, 국세기본법, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, SK텔레콤은 관계 법령에서 정한 기간에 개인정보를 보관합니다. 이 경우 SK텔레콤은 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용합니다. 각 법령에 따른 보관 근거, 보관 항목, 보관 기간의 예를 들면 아래와 같습니다.

  • • 전기통신사업자가 통신사실확인자료 제공 시 필요한 성명, 주민등록번호, 휴대폰 번호: 12개월(통신비밀보호법)
  • • 전기통신사업자에게 보관 의무가 있는 가입자의 전기통신 일시, 전기통신 개시∙종료시간, 통신번호 등 상대방의 가입자 번호, 사용 횟수, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치자료: 12개월(통신비밀보호법)
  • • 성명, 주민등록번호, (해지)휴대폰 번호, 청구서 배달 주소, 요금, 계약서 등 거래내역 관련 정보: 5년(단, 해지 후 6개월이 지난 고객의 개인정보는 별도의 분리된 저장공간에 보관)(국세기본법, 법인세법, 부가가치세법)
  • • 상업 장부와 영업에 관한 중요 서류 및 전표: 중요 서류는 10년, 전표(상법)는 5년
  • • 통신사실확인자료 제공 시 필요한 로그 기록 자료, IP 주소 등: 3개월(통신비밀보호법)
  • • 표시∙광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • • 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • • 신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

SK텔레콤은 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성되었거나 보유 및 이용 기간이 종료되면 해당 정보를 즉시 파기합니다. 파기 절차, 방법, 시점은 아래와 같습니다.

  1. 가. 파기 절차 및 시점

    고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용 목적이 달성된 후 서비스의 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 보관 후 삭제하거나 파기합니다. 고객이 이동통신 기기(스마트폰 등)에서 앱을 삭제해도 개인정보 동의 철회(회원 탈퇴)를 요청하지 않을 경우, 해당 개인정보는 여전히 서비스에 남아 있을 수 있습니다. 고객이 개인정보 파기를 원하면 반드시 동의 철회(회원 탈퇴)를 해야 합니다.

  2. 나. 파기 방법

    가입 신청서 등 종이에 기록하거나 출력된 개인정보는 분쇄, 소각 또는 화학약품 처리를 하여 용해하는 방법으로 파기합니다. 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법으로 삭제합니다.

  3. 다. 특정 기간 서비스를 이용하지 않는 고객의 개인정보 분리 보관 또는 파기

    SK텔레콤은 다른 법령 또는 이용자의 요청에 따라 다르게 정한 경우가 아니라면, 아래와 같은 기준으로 서비스를 이용하지 않는 고객의 개인정보를 분리하여 보관하거나 파기합니다.

    • 1년 동안 서비스 이용이력이 없는 경우

    SK텔레콤은 위에 기재된 분리 보관 또는 파기일의 30일 전까지 서비스에서 수집한 연락처로 개인정보의 분리 보관 또는 파기 사실을 알립니다. 단, 서비스에서 연락처를 수집하지 않는 경우 이 개인정보 처리방침의 내용을 공개하는 것으로 대신합니다.

    한편 서비스 특성상 현금성 포인트를 사용하며 휴대폰 결제(통신 과금) 서비스, 유료 서비스 등을 이용 중인 고객이 서비스에서 제공하는 포인트∙마일리지 등을 보유하고 있는 경우 고객의 권리를 보호하기 위해 개인정보를 보관할 수 있습니다. 고객이 1년 이상 해당 서비스를 이용하지 않아도 서비스 해지 등의 분명한 의사 표시가 없으면 개인정보를 파기하지 않고 분리 보관할 수 있습니다.

    SK텔레콤은 수집한 개인위치정보의 수집∙이용 또는 제공 목적을 달성한 경우, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조제2항에 근거하여 기록∙보존해야 하는 위치정보의 수집∙이용∙제공사실 확인자료 외 개인위치정보는 즉시 파기합니다.

    다만, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제23조에 따라 고객이 동의한 목적 범위 안에서 이용 및 고객 의견 응대를 위해 3개월 동안 보유하며, 3개월이 지나면 즉시 파기합니다.

    개인위치정보 또는 위치정보 수집사실 확인자료를 파기할 경우, 해당 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하거나 분쇄∙소각 등의 조치를 합니다.
8. 고객의 권리, 의무와 행사 방법
  1. 가. 고객의 개인정보 보호 관련 권리

    고객은 SK텔레콤이 보유하고 있는 본인의 개인정보 현황, SK텔레콤이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보의 수집∙이용∙제공 등의 동의 현황을 열람하거나 제공받을 수 있습니다. SK텔레콤은 고객이 개인정보에 대한 열람∙제공 또는 정정을 요구할 경우, 고객의 요구에 성실하게 응대합니다. 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간이 지난 것이 판명되는 등 정정∙삭제할 필요가 있다고 인정되는 경우 즉시 정정∙삭제합니다.

    고객은 개인정보 수집∙이용 또는 제공에 대한 동의 철회(가입∙해지)를 요구할 수 있으며 SK텔레콤은 즉시 필요한 조치를 취합니다. 고객은 언제든 개인정보 수집∙이용∙제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 회원가입 및 본질적 서비스 제공에 필요한 개인정보 등에 대한 동의를 철회하는 경우, 회원 탈퇴 및 서비스가 해지됩니다. 이로 인해 고객에게 제공되는 서비스를 받지 못할 수 있습니다.

  2. 나. 고객의 권리행사 방법

    고객은 대상 서비스의 성격에 따라 다음 중 한 가지 방법으로 위와 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 대상 서비스 또는 개인정보의 성격, 고객정보 보호의 필요성에 따라 일부 방법은 제한될 수 있습니다. SK텔레콤은 위와 같은 권리를 행사하는 사람이 고객 본인 또는 고객의 적법한 대리인인지 신분증명문서(주민등록증, 여권, 운전면허증(신형)) 및 권리증명문서(위임장, 본인 및 대리인의 인감증명서 등)를 통해 확인할 수 있습니다.

    • • SK텔레콤과 위탁 업무 계약을 맺은 지점, 대리점 또는 고객센터로 방문, 전화
    • • 해당 서비스의 개인정보 변경 또는 정보 확인 메뉴를 누르거나 공지된 연락처로 문의(서면, 전화, 이메일 등)

    또한, 휴대폰∙인터넷∙전화(인터넷 전화)∙T 월드 서비스의 경우, SK텔레콤 프라이버시 센터 (privacy.sktelecom.com)의 ‘개인정보 이용내역 조회’에서 SK텔레콤이 보유하고 있는 개인정보 현황 등을 열람할 수 있습니다. SK텔레콤은 개인정보의 전부 또는 일부에 대해 열람∙증명 또는 정정 요청을 거절할 정당한 이유가 있을 경우 이를 고객에게 알리고 그 이유를 설명합니다.

  3. 다. 고객의 개인정보 보호 관련 의무

    고객은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하기 위해 노력해야 합니다. 고객이 입력한 정확하지 않은 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객에게 있습니다. 또한 다른 사람의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실되고 서비스 약관 위반에 따라 제재받을 수 있습니다.

    고객은 접속정보(아이디, 비밀번호 등)를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 공용 PC 사용 시 반드시 로그아웃을 하는 등 기본적인 주의를 기울여야 합니다. 다른 사람이 쉽게 추측할 수 있는 비밀번호의 사용을 피해야 하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다.

    고객은 게시물을 포함한 다른 사람의 개인정보 및 권리를 침해, 훼손하지 않도록 유의해야 합니다. 고객이 관계 법령을 위반하여 다른 사람의 개인정보 및 권리를 침해, 훼손할 경우 법적 책임이 따를 수 있습니다.
9. 아동의 개인정보 보호 및 법정대리인의 권리

SK텔레콤은 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’)의 개인정보 수집∙이용∙제공 등을 하는 경우 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

SK텔레콤은 아동의 서비스 이용 신청 시 법정대리인의 동의를 얻기 위해 법정대리인의 성명, 연락처 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 아동에게 개인정보의 수집∙이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 내용을 잘 이해할 수 있도록 쉬운 표현으로 알립니다.

SK텔레콤은 법정대리인의 동의를 얻기 위해 수집한 법정대리인의 개인정보를 동의 여부 확인 목적 이외 다른 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 법정대리인은 SK텔레콤이 보유하고 있는 아동에 관한 개인정보 수집∙이용∙제공 동의를 철회할 수 있습니다. 또한 SK텔레콤이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보의 수집∙이용∙제공 등의 동의 현황을 열람하거나 제공받을 수 있습니다. 오류가 있으면 정정을 요구할 수도 있습니다.

SK텔레콤은 아래의 경우에 해당하는 사람(이하 ‘8세 이하의 아동 등’)의 보호의무자가 8세 이하 아동 등의 생명 또는 신체 보호를 위해 개인위치정보의 수집∙이용 또는 제공에 동의하면 본인이 동의한 것으로 봅니다.

  • • 8세 이하의 아동
  • • 피성년후견인
  • • 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 사람으로, 장애인 고용 촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인 등록을 마친 사람에 한정)

8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위해 개인위치정보의 수집∙이용 또는 제공에 동의하려는 사람은 서면 동의서에 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하는 서류를 첨부하여 제출해야 합니다.

서면 동의서에는 아래의 내용을 적고 보호의무자가 도장을 찍거나 서명해야 합니다.

  • 1. 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
  • 2. 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
  • 3. 개인위치정보 수집∙이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체 보호에 한정된다는 사실
  • 4. 동의한 연도와 날짜
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항

SK텔레콤은 고객의 선호 사항 등을 기억하여 서비스를 효율적으로 제공하기 위해 개인정보를 저장하고 조회하는 쿠키(cookie, 이하 ‘쿠키’)를 설치하거나 운용할 수 있습니다. SK텔레콤은 고객이 웹 브라우저에 접속하면 고객의 브라우저에 저장된 쿠키의 내용을 읽고, 추가 정보를 찾아 이후 접속할 때 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

SK텔레콤이 쿠키를 통해 수집한 고객의 정보는 아래 목적 등을 위해 사용될 수 있습니다.

  • • 개인의 관심 분야에 따라 차별화한 정보 제공
  • • 관심 있게 둘러본 내용의 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
  • • 유료 서비스 이용 시 이용 기간 안내
  • • 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용

고객은 서비스에서 제공하는 방식에 따라 쿠키 설치 방법을 선택할 수 있습니다. 예를 들어 웹 브라우저 상단의 ‘도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급’에서 모든 쿠키 허용, 쿠키가 저장될 때마다 알림 받기 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호를 위한 기술적∙관리적 대책
  1. 가. 기술적 대책
    SK텔레콤은 고객의 개인정보 처리에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 아래와 같은 기술적 대책을 세우고 있습니다.

    • • 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호됩니다. 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금(Lock) 등의 보안기능을 통해 따로 보호되고 있습니다.
    • • SK텔레콤은 백신 프로그램 등을 이용해 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 막기 위해 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트하는 최신 버전을 제공하여 악성 코드나 바이러스 감염으로 개인정보가 침해되는 사고를 방지하고 있습니다.
    • • 암호 알고리즘 등을 이용하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.
    • • 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입 차단 시스템 및 침입 탐지 시스템을 운영해 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근 제어 시스템을 설치해 보안을 강화하고 있습니다.

  2. 나. 관리적 대책
    • • 개인정보의 안전한 보호를 위해 주요 시스템 및 설비에 대해 외부 전문기관으로부터 정보 보호 관리 체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
    • • 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원들이 이를 숙지하고 지키도록 하고 있습니다.
    • • 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 사람 수를 최소한으로 제한하고 있습니다. 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 사람은 아래와 같습니다.
      • - 고객을 직∙간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 사람
      • - 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자 등 개인정보 관리∙보호 업무를 수행하는 사람
      • - 기타 업무에 따라 개인정보를 처리할 수밖에 없는 사람
    • • 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근 권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(아이디) 및 비밀번호를 주고, 이 비밀번호를 정기적으로 바꾸고 있습니다.
    • • 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술을 배우도록 하며, 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시하고 있습니다.
    • • 신규 직원 채용 시 정보 보호 서약서 또는 개인정보 보호 서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보 유출을 사전에 방지합니다. 또한 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위해 내부 절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
    • • 직원 퇴직 시 비밀 유지 서약서에 서명하게 함으로써 고객의 개인정보를 처리했던 사람이 직무상 알게 된 개인정보를 훼손∙침해 또는 누설하지 않도록 합니다.
    • • 개인정보 처리자의 업무 인수 인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
    • • 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호 구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
    • • 서비스 이용 계약 체결 또는 서비스 제공을 위해 고객의 신용카드번호, 은행 결제계좌 등 이용요금 결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 해당 고객에게 본인 여부 확인 조치를 취하고 있습니다.
    • • 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위조, 변조, 훼손이 발생할 경우, SK텔레콤은 즉시 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 할 것입니다.
12. 광고성 정보 전송

SK텔레콤은 고객의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

SK텔레콤은 신상품이나 이벤트 정보 안내 등 고객 지향적인 마케팅을 위해 영리 목적의 광고성 정보를 전송합니다. 이 경우 고객의 사전 동의를 받아 각 전송 수단별로 아래와 같이 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.

  • • 이메일: '(광고)' 또는 '(성인 광고)'라는 문구를 제목의 맨 앞에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 본문에 주요 내용을 표시합니다. 제목 등에 영리 목적의 광고성 정보임을 표시하기 어려운 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 합니다.
  • • 팩스∙휴대폰 문자 전송 등 이메일 외 방법: 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 합니다.

SK텔레콤은 고객의 광고성 정보 수신 동의 시, 수신 거부 시, 수신 동의 철회 시 이 사실을 고객에게 해당 사실 발생일부터 14일 안에 고지합니다. 또한 고객이 광고성 정보 수신 동의를 한 날부터 2년마다 고객의 광고성 정보 수신 동의 사실을 고객에게 확인합니다.

13. 의견 수렴 및 불만 처리

SK텔레콤은 고객의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 문의사항이 있을 경우 고객센터 등에 연락하시면 신속, 정확하게 답변해 드리겠습니다. 고객센터 연락처는 아래와 같습니다.

  • - 전화번호: 1599-0011(유료)
  • - 사이버 상담
    • ① T 월드(www.tworld.co.kr) 접속 후 고객센터 메뉴의 상담/안내에서 사이버 상담원에게 문의하실 수 있습니다.
    • ② 구글 플레이, 원스토어 등 앱 마켓에 접속 후 ‘문의하기’에서 관련 서비스의 개발자에게 질문하실 수 있습니다.

그 외 개별 서비스의 의견 수렴 및 불만 처리를 위한 자세한 연락처는 ‘첨부 6. 의견 수렴 및 불만 처리’를 참고해 주시기 바랍니다.

[의견 수렴 및 불만 처리]
14. 고객 개인정보의 국외 이전

SK텔레콤은 필요한 경우 고객의 개인정보를 국외에 보관 및 처리 위탁할 수 있습니다. 국외에 처리 위탁, 보관하는 개인정보는 아래와 같습니다.

[고객 개인정보의 국외 이전]
15. 개인정보 보호책임자 및 담당자

SK텔레콤은 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. SK텔레콤은 고객의 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 지정하여 고객의 요청에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

개인정보 보호담당자 이메일: skt.privacy@sk.com

[개인정보 보호책임자 및 담당자 전체 보기]
[위치정보 관리책임자 및 담당 부서]

  • • 개인정보 처리방침 공고 일자: 2024년 1월 29일 (월)
  • • 개인정보 처리방침 시행 일자: 2024년 1월 29일 (월)